Ella COLLECTION
PARIS
RETOURS & ECHANGES
Nous acceptons uniquement les échanges ; aucun remboursement ne sera effectué.
Pour initier un échange, veuillez contacter le service client d'Ella Collection via l'onglet "Contactez-nous" ou par e-mail à ellacollection.paris@gmail.com, en indiquant votre numéro de commande.
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Les articles en promotion ne sont éligibles ni pour un retour ni pour un échange.
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Les frais de port initiaux ne seront pas remboursés
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Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine.
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Les retours doivent nous parvenir sans délai et au plus tard dans les 3 jours suivant la date de livraison.
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Les frais de retour sont à la charge du client.
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Les hijabs ne sont pas éligibles pour un retour ou un échange.
Tout retour non préalablement signalé au service client sera refusé.
En cas de retour de vêtements, un échange sera proposé sans remboursement, utilisant le mode de paiement original. Le remboursement peut être retenu jusqu'à la réception des articles retournés ou la preuve de leur expédition, le premier des deux prévalant.
Les articles en promotion ou soldés ne sont ni repris ni échangés, et les frais de ports ne sont pas remboursés.
Les articles doivent être retournés dans leur état original, sans avoir été portés ou endommagés. Les accessoires tels que bonnets et sous-hijabs ne sont pas éligibles pour un retour ou un échange.
Vous avez 3 jours à partir de la date de livraison de votre colis pour initier votre échange. Tout retour qui ne respecte pas ces conditions sera systématiquement refusé.